Service
| Was dürfen Sie von uns vor dem Kauf erwarten?
Worum kümmern wir uns, nach dem Kauf?
Sie brauchen ein Ersatzteil oder ein Handbuch zu Ihrem Messgerät? Zur Absicherung der Betreuungs- und Beratungsleistung betreibt Schumann GmbH eine eigene Service-Hotline. Kompetenz rasch und nahe am Kunden – das ist die Devise. Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 17:00
Ersatzteile und Handbücher für Produkte unserer Lieferanten führen wir auf Lager, oder beschaffen sie auf direktem Wege..
Wenn Sie eine Anfrage haben, Ersatzteile oder Handbücher bestellen möchten, füllen Sie unser Ersatzteil-Anfrage/Bestell-Formular aus.
1- Stellen Sie unbedingt sicher, dass Sie das genau passende Dokument zu Ihrem Gerät verwenden. Von vielen Geräten gibt es eine ganze Reihe ähnlicher Revisionen und Versionen. Die genaue Typenbezeichnung ist auf dem Seriennummer-Etikett des Geräte sowie auf der Expolisionszeichnung vermerkt.
2- Suchen Sie anhand der Expolisionszeichnung die Legendennummern der benötigte Teile heraus. Bitte beachten Sie: Die Rückgabe von Ersatzteilen ist grundsätzlich ausgeschlossen; dies gilt auch für Neuware. - Abnahmepflicht: Ihre Bestellung ist verbindlich. Einmal bestellte Ersatzteile müssen abgenommen werden - auch wenn hinterher nur Teile der Bestellung lieferbar sind. Eine Ersatzteilbestellung kann erst nach Verstreichen von 8 Wochen nach Bestelleingang storniert werden. - Anfragen und Bestellungen werden nur in schriftlicher Form bearbeitet. • Formular bitte senden: • per Fax an +49 (0) 4604 989367 oder per E-Mail an: info@schumann-gmbh.de oder online unter folgender Adresse: www.schumann-support.de Wir nehmen die bestellten Ersatzteile nicht zurück. - Bestellannahme und Anfragen können nur mit ausgefülltem Formular bearbeitet werden. - Der Mindestbestellwert beträgt Netto 110,--€. darunter erheben wir 10,-€ Mindermengenzuschlag. - Lieferzeit: Ist ein Teil nicht bei uns auf Lager, beträgt die Lieferzeit durchschnittlich 1/2 Wochen. Dadurch verkürzen Sie Ihre Wartezeit und es kommt garantiert das richtige Ersatzteil zu Ihnen. BESTELL-/ANFRAGE FORMULAR in Word(.doc) Format BESTELL-/ANFRAGE FORMULAR in .pdf Format AGB; Allgemeine Geschäftsbedingungen |
| Garantieanmeldung . .. Um eine reibungslose Garantiebearbeitung zu gewähren, führen Sie bitte folgende Schritte aus:
per Fax an +49 (0) 4604 989367 oder per E-Mail an: info@schumann-gmbh.de oder online unter folgender Adresse: www.schumann-support.de Erst danach beginnt Ihr Garantieanspruch. (Maengelruegen und Beanstandungen sind sofort, spaetestens jedoch 10 Tage nach Eintreffen der Lieferung am Bestimmungsort schriftlich zu erheben. Bei versteckten Maengeln gelten die gesetzlichen Vorschriften. Wir haften fuer Maengel im Rahmen der gesetzlichen Gewaehrleistung.) Vielen Dank für Ihre Kooperation. Garantieanmeldung FORMULAR in .pdf Format AGB; Allgemeine Geschäftsbedingungen |
| Warenrücksendung / Reklamation / Reparatureaufträge Bitte füllen Sie bei Warenrücksendungen/Reklamationen / Reparatureaufträge per Fax an +49 (0) 4604 989367 oder per E-Mail an: info@schumann-gmbh.de oder Sollte die eingesandte Reparaturware außerhalb der Garantiezeit liegen, bzw. nicht von Schumann geliefert worden sein, wird durch die Schumann GmbH automatisch ein kostenpflichtiger Kostenvoranschlag ( € 25,--) erstellt. Selbstverständlich wird dieser Betrag bei einer anschließend freigegebenen Reparatur wieder gutgeschrieben Hinweis: Unfrei versendete Pakete werden nicht angenommen. |
